سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد – Free Fit

نحرص في Free Fit على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء مريحة وموثوقة.

يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع وجود التغليف الأصلي إن أمكن.

في حالة وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في المنتج أو الطلب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج، حتى نتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت.

لا يمكن قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، يتم تأكيد قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال. وفي حالة الاسترداد، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة في الطلب.

قد يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التي لا يكون فيها الخطأ من جانب Free Fit.